Retur & ångerrätt

Kunden har 14 dagars ångerrätt från den dag varan mottagits. Ångerrätten omfattar även reavaror. Varan ska returneras i oanvänt skick, otvättad och med samtliga etiketter kvar. Kunden får undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper. Har varans värde minskat till följd av hantering utöver detta kan avdrag göras på återbetalningen. Ångerrätten gäller inte underkläder och badkläder där hygienförseglingen har brutits.

Retur

Retur anmäls till support@debut.se med angivande av ordernummer och de varor som avses. Returfraktsedel skickas via e-post inom 1–2 arbetsdagar. Varan ska förpackas väl, skor i originalkartong, och lämnas till ett DHL Service Point. Inlämningskvittot ska sparas till dess att återbetalning har skett.

Returfrakt om 99 kr dras från återbetalningen. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att returen mottagits, till det betalsätt som användes vid köpet. Vid betalning med Klarna faktura justeras fakturan. Vid retur av hela ordern återbetalas även den ursprungliga fraktkostnaden.

Direkta byten erbjuds inte. Önskas annan storlek eller färg returneras varan och en ny beställning läggs. Anges detta vid returanmälan står Debut för returfrakten. Returneras även den nya varan debiteras returfrakt för båda returerna.

Reklamation

Kunden har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid. En reklamation inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid. Debut ska kontaktas innan varan skickas tillbaka. Vid godkänd reklamation står Debut för fraktkostnaden och avhjälper felet, ersätter varan eller återbetalar köpesumman. Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage eller skador till följd av felaktig användning eller skötsel.